Information culturelle - Serbie

Info-pays

Une compilation de liens donnant accès aux meilleurs sites web sur presque tous les pays du monde.

Information culturelle

Des réponses à vos questions d’ordre interculturelles d’un point de vue local et un d’un point de vue canadien.

Information culturelle - Conversations

Question :

Je rencontre quelqu’un pour la première fois et je veux faire bonne impression. Quels seraient de bons sujets de discussion à aborder?

Point de vue local :

La meilleure façon d’amorcer une conversation à la première rencontre est de se montrer souriant et avenant. La première impression que vous ferez est, en effet, si importante pour les Serbes qu’elle pourrait perdurer longtemps après. Les Serbes sont d’ordinaire très serviables avec les ressortissants étrangers et intrigués de connaître leur pays d’origine et le genre de vie qu’ils y mènent. Les Serbes sont plus portés à respecter les étrangers provenant des pays occidentaux, parce qu’ils sont dans une meilleure position économique qu’eux et que leur amitié peut leur être d’une grande utilité.

Les gens aimeront parler de leur culture serbe et monténégrine, renseigner les gens sur le chemin à suivre ou les beaux sites à visiter, recommander des spécialités culinaires, des circuits de visite et les endroits fréquentés par les touristes, etc. Ils poseront aussi de nombreuses questions à caractère personnel (par ex. : sur l’origine ethnique, les études, le style vie dans le pays d’origine, les enfants, etc.). Les conversations sur de tels sujets peuvent durer longtemps. Les Serbes sont très cordiaux et aiment se faire des amis, particulièrement avec des gens assez bavards et ayant un bon sens de l’humour. Une plaisanterie de bon goût est très appréciée et idéale pour amorcer une discussion et permet de mettre les Serbes à l’aise. Il est important qu’ils ne ressentent pas une impression de supériorité de la part des étrangers de quelque façon que ce soit (par exemple, se montrer très distant).

La politique peut être abordée librement, tant que vous évitez de louer les nations auxquelles les Serbes ne font pas confiance ou envers lesquelles ils nourrissent une certaine animosité. Ceci pourrait inclure les Américains (en raison des bombardements aériens de la Serbie durant la guerre du Kosovo en 1999), les Croates et les Bosniaques musulmans (à cause de la guerre de 1991-1995 qui a mené à l’éclatement de l’ex-Yougoslavie) et les Allemands (qui ont été perçus comme des ennemis de la Serbie au cours du conflit de 1991-1995). Ces sentiments négatifs sont en général dirigés contre la politique étrangère de ces pays, néanmoins les Serbes ne s’en prennent pas pour autant aux ressortissants étrangers de ces pays. Il vaut mieux, cependant, en matière de politique, écouter les plaintes que pourraient exprimer les Serbes et Monténégrins, au lieu de formuler des opinions bien arrêtées.

Les Serbes sont considérés comme des agresseurs en Croatie et en Bosnie Herzégovine (sauf en République Srpska, la région de ce dernier pays qui est dominée par les Serbes). Les Serbes entretiennent un très fort ressentiment à ce sujet et y voient une très grande injustice. Selon eux, le monde occidental s’est fait une représentation médiatique des plus biaisées des conflit en Bosnie et au Kosovo (les Serbes sont plus touchés pour ce qui est du Kosovo parce qu’ils considèrent qu’il appartient à la Serbie). Ils sont toujours prêts à donner leur version des faits s’ils en ont l’occasion. Une approche pacifique, inclusive et tolérante serait appropriée et recommandée.

Il est fréquent d’entendre les Serbes et Monténégrins faire des plaisanteries les uns sur les autres. Les Monténégrins maintiennent une société traditionnelle qui considère que les hommes sont supérieurs aux femmes et qui juge mal les femmes qui ont eu des relations sexuelles avant le mariage. Les Serbes sont plus libéraux, surtout dans les grandes villes. Il y a toutefois des sujets interdits qu’il vaut mieux éviter tels que l’homosexualité chez les hommes (les manifestations de la fierté gaie ont fait l’objet d’attaques et d’actes d’intimidation dans le passé).

Point de vue canadien :

La famille est un bon sujet de conversation. Évitez la politique.

L’humour est essentiel, s’il est mesuré, sinon les gens vous prendront simplement pour un plaisantin qui ne doit pas être pris au sérieux. Il vaut mieux faire la preuve de sa compétence, avant de faire de l’humour.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Styles de communication

Question :

Que dois-je savoir à propos des communications verbales et non-verbales?

Point de vue local :

Les Serbes tendent à se tenir plus près entre eux, lorsqu’ils discutent, que de leurs interlocuteurs canadiens. Au premier contact, ils semblent être plus conscients de l’espace personnel à respecter, mais la distance s’amenuise graduellement au fur et à mesure que la relation se renforce avec le temps. La poignée de main est essentielle lors de la première rencontre et chaque fois que vous rencontrez les mêmes gens à nouveau. Cette poignée de main doit être ferme et cordiale. Les hommes ne s’embrassent pas sur la joue, sauf s’ils sont apparentés. Il est très fréquent que les femmes s’embrassent entre elles trois fois sur les joues, tout comme entre les hommes et les femmes, bien que chez les jeunes et entre personnes non apparentées, il soit de mode de ne s’embrasser qu’une fois. Si vous êtes une femme, vous n’avez pas à embrasser vos collègues chaque fois que vous les rencontrez; cela ne se fait qu’entre très bons amis ou parents, mais pas en milieu de travail.

Le contact visuel doit être maintenu au cours de discussions, sans quoi les Serbes et Monténégrins peuvent trouver leurs interlocuteurs peu fiables et malhonnêtes. Les gestes sont très fréquents dans les discussions et les Serbes et Monténégrins sont très amusants et plaisantent souvent. Ils peuvent toucher leurs interlocuteurs au cours de conversations (parce qu’ils sont contents de les voir) en leur donnant des tapes dans le dos (entre hommes), une demi-accolade ou en posant la main sur le dos ou le bras.

Le ton de voix est à peu près le même qu’au Canada, peut-être un plus haut. Il est très facile de déterminer si les gens sont contents, maussades ou en colère : leurs expressions faciales expriment toujours leurs sentiments, même s’ils ne vous connaissent pas bien. Vous ne devrez pas prendre ces expressions comme une insulte à votre égard (sauf si vous avez la certitude qu’elles vous concernent directement), parce que la frustration est très répandue en Serbie et que les gens le cachent assez mal. Les Serbes sont des personnes de fort tempérament et des années d’exactions (1991-2000), l’arrivée de réfugiés et une mauvaise situation économique ont contribué à les rendre irritables. Je vous conseille, toutefois, de ne pas vous laisser démonter par de tels comportements (à moins que leur reproches à votre égard soient légitimes), et de tenir bon.

Point de vue canadien :

La distance personnelle entre interlocuteurs au cours de conversations est la même qu’au Canada. Le contact visuel est obligatoire. Ne pas le faire dans certains cas, par exemple lors d’un toast, est une insulte. Il est aussi très inconvenant de tourner le dos aux gens. Un langage direct est apprécié des Serbes.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Démonstration des émotions

Question :

Les démonstrations d'affection, de colère ou d'autres émotions sont-elles acceptables en public?

Point de vue local :

Les hommes et les femmes démontrent librement leur affection dans la rue en Serbie. Les Monténégrins sont plus conservateurs et les hommes jugent disgracieux toute démonstration d’affection en public.

Point de vue canadien :

Des couples s’embrassent souvent dans des lieux publics désignés et beaucoup de gens se tiennent par la main. Certaines personnes ne manquent pas d’exprimer à haute voix leur mécontentement devant de tels comportements; vous entendrez souvent des Serbes dire « Surtout, ne vous gênez pas. »

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Code vestimentaire, ponctualité et formalité

Question :

Que dois-je savoir à propos du milieu de travail (la tenue vestimentaire, les délais, la formalité, etc.)?

Point de vue local :

Les Serbes et les Monténégrins s’habillent avec élégance. En milieu de travail, les femmes préfèrent les vêtements modernes de style européen aux toilettes traditionnelles. Selon le milieu de travail et l’organisme qui les emploie, les hommes portent habituellement un costume, mais il est plus fréquent de les voir en pantalon et chemise, sans veste habillée. L’habillement est aussi une question de choix et de style personnels. Vous ne commettrez pas d’erreur en vous habillant plus formellement que ce qui est la norme, mais les gens vous désapprouveront en secret au cas contraire. Les étés sont généralement plus chauds en Serbie et Monténégro qu’au Canada et il vaut mieux se vêtir adéquatement en fonction du climat.

Les employés vouvoient leurs supérieurs. Les relations sont en général respectueuses, professionnelles, et amicales. Il est fréquent de voir des cadres échanger des plaisanteries et rire avec leurs subordonnés. En général, les employés appellent leurs supérieurs par le titre professionnel au lieu de monsieur, madame ou du prénom ; par exemple, vous direz à votre directeur : « Directeur, voudriez-vous s’il vous plaît signer ce formulaire ». Tous les autres collègues sont appelés par le prénom. Dans la correspondance officielle ou lorsque vous mentionnez un partenaire dans une conversation, vous devez utiliser les titres Monsieur, Madame ou Mademoiselle, avant le nom de famille. Dans les situations officieuses, les gens appellent habituellement leurs clients par leur nom de famille, sans titre.

Les Serbes sont en général très ambitieux et aspirent à monter dans la hiérarchie. D’ordinaire, ce sont des gens très énergiques, confiants et prêts à travailler de longues heures (si on le leur ordonne) pour avoir une promotion, par exemple.

Les Serbes sont habituellement ponctuels. Ils détestent aussi recevoir du travail à la dernière minute et peuvent repousser une tâche jusqu’à la veille de la date d’échéance.

Les Serbes et Monténégrins s’attendent à obtenir quelques jours de congé si leur enfant ou un autre membre de la famille est malade. Ils s’attendent aussi à avoir les congés annuels pour lesquels ils ont travaillé. Traditionnellement, les vacances sont très importantes et les gens en prennent chaque année, sans exception, bien qu’ils soient assez souples quant aux dates.

Point de vue canadien :

Il est bon d’arriver à l’heure, mais « l’heure des Balkans » signifie qu’il ne faudra pas être surpris si personne d’autre que vous n’est ponctuel.

Les gens peuvent ne pas respecter les délais sans que personne ne s’en offusque, Par contre, comme vous êtes un ressortissant étranger, ils vous jugeront si vous en manquez un.

Les cadres supérieurs arrivent tôt au travail (7 heures) et le quittent en général tout aussi tôt (14 heures).

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Méthodes de gestion

Question :

Quelles sont les qualités les plus recherchées chez un supérieur/directeur local? Comment saurais-je de quelle façon mon personnel me perçoit?

Point de vue local :

Les Serbes et Monténégrins ont un très grand respect pour les experts et les gens érudits, ingénieux et bien informés. Les études supérieures et la connaissance de langues étrangères sont des atouts très recherchés. Les employés trouveront embarrassant qu’un gestionnaire local ne possède pas de bonnes connaissances générales, mais ils seront moins critiques envers les gestionnaires étrangers pour lesquels ils ont en général une grande estime et qu’ils considèrent comme étant moins corrompus. Ils leur feront souvent davantage confiance pour ce qui est de bien gérer et d’avoir à coeur le bien-être des employés.

Un supérieur doit être travailleur et posséder une bonne ouverture d’esprit s’il veut servir d’exemple à ses employés. Il est important qu’il fasse clairement preuve de ses qualités de leadership et qu’il imprime une direction ferme. Le traitement équitable des subordonnés et la délégation de pouvoirs sont aussi appréciés. Une approche accommodante est davantage acceptée qu’une attitude distante et professionnelle.

Les Serbes et les Monténégrins exprimeront sans faute leur mécontentement si des problèmes liés au travail ou autres les ennuient. Vous le constaterez à leur expression faciale ou à leur réaction sans enthousiasme aux ordres que vous leur donnerez. Surveillez ces expressions lorsque vous déléguerez des pouvoirs, assignerez des fonctions ou introduirez des changements ou de nouvelles méthodes de travail. N’essayez pas de plaire à tout le monde, parce que les Serbes et les Monténégrins trouveront en général toujours de quoi se plaindre. Ils contesteront toujours vos décisions, quelle que soit votre expertise.

Point de vue canadien :

Un leadership décisif est la qualité la plus recherchée. Les gens sont plus ouverts aux nouvelles idées quand on leur dit qu’elles ont cours dans les pays occidentaux.

Si vos employés se sentent suffisamment à l’aise pour vous insulter, c’est qu’ils vous aiment bien, probablement.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Hiérarchie et Prise de décision

Question :

Au travail, comment sont prises les décisions et qui les prend? Est-il convenable d’aller consulter mon superviseur immédiat pour obtenir des réponses ou de la rétroaction?

Point de vue local :

En Serbie et au Monténégro, les décisions importantes sont prises par la direction. Sous l’ancien régime communiste, les employés avaient des réunions ouvertes, mais ils étaient rarement en position d’influencer la prise de décision. Malheureusement, cela est encore le cas aujourd’hui, même dans les entreprises étrangères. Les échanges d’idées et les séances de remue-méninges ne sont pas très répandues, sauf s’il s’agit de nouveaux projets pilotes lancés localement, par exemple dans les secteurs de la presse et de la radio alternatives, des activités créatrices ou des organisations non gouvernementales.

À l’instar des Canadiens, les Serbes et les Monténégrins suivent la chaîne de commandement, quelle que soit la structure organisationnelle. Votre superviseur immédiat répondra à toutes vos questions et vous donnera de l’information en retour. Selon l’organisme dans lequel vous travaillerez, vous aurez aussi accès aux cadres supérieurs, mais il n’est pas courant de court-circuiter le directeur immédiat, à moins que celui-ci ne puisse pas résoudre votre problème.

Point de vue canadien :

Les décisions sont prises au sommet de la hiérarchie organisationnelle ou bien elles ne le sont pas du tout; cela s’applique aussi aux idées.

N’hésitez pas à demander de l’information en retour, sinon vous n’en obtiendrez pas.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - La religion, la classe, l'ethnicité et le sexe

Question :

Décrivez brièvement l’attitude des gens de l’endroit à l’égard des facteurs suivants et leurs répercussions en milieu de travail : L’égalité des sexes, la religion, les classes sociales, et l’origine ethnique.

Point de vue local :

Égalité des sexes : Les différences en terme d’égalité des sexes ne sont pas ouvertement affichées en Serbie. Les femmes ont légalement les mêmes droits que les hommes. Toutefois, le rôle traditionnel de la femme est de s’occuper du ménage, d’élever les enfants et de prendre soin de parents malades, surtout au Monténégro. Les hommes tendent à avoir plus de contrôle sur les ressources, mais les femmes serbes ont confiance en elles-mêmes et sont résolues à obtenir ce dont elles ont besoin, surtout dans les grandes villes. Les femmes monténégrines sont plus soumises.

Les questions liées au sexe ne sont pas très discutées en Serbie et les gens ne les considèrent pas généralement comme des problèmes. En milieu de travail, on ne reconnaît pas aux femmes les mêmes capacités qu’aux hommes et on ne leur fait pas confiance pour assumer certaines fonctions réservées aux hommes (par exemple, en matière de défense et dans l’armée). Dans le domaine politique, les femmes sont beaucoup moins nombreuses que les hommes et les quotas mis en place pour établir une représentation équitable des sexes sont très difficiles à respecter. Au Monténégro, les propriétaires d’entreprises sont presque tous des hommes, alors qu’en Serbie, la proportion de femmes propriétaires est substantielle. Le manque d’intérêt des femmes à l’égard des professions traditionnellement réservées aux hommes pourrait être l’une des principales raisons qui expliquent la représentation inégale des femmes dans la société.

Religion : En majorité, les Serbes et les Monténégrins sont chrétiens orthodoxes. La Serbie et le Monténégro étaient communistes avant 1990 et la religion n’a jamais été un facteur important dans la vie professionnelle des gens. Depuis le démembrement de la Yougoslavie, les coutumes religieuses ont repris de l’importance et les congés de fêtes religieuses sont aujourd’hui suivis dans les milieux de travail.

D’autres religions et groupes ethniques sont présents dans le pays. Ce sont les Musulmans (généralement kosovars, d’origine albanaise, bien qu’il existe des Kosovars qui vivent en Serbie et au Monténégro), les Catholiques romains, les Hongrois (aussi catholiques, que l’on trouve principalement dans le Nord de la Serbie), les Slovaques, les Roms, et d’autres groupes dans de plus petites proportions. Les problèmes avec les Albanais musulmans au Kosovo sont très marqués, parce qu’ils désirent se séparer de la Serbie. Parfois, les Hongrois menacent aussi de se séparer, mais cela ne semble pas trop sérieux d’autant plus que le gouvernement leur a accordé plus d’autonomie. Les Roms (en tant que nation sans territoire) font l’objet de nombreuses discriminations dans toute l’Europe de l’Est, davantage pour leur mode de vie que pour leur religion.

Classe : Il n’y a pas de problème de classe en Serbie et au Monténégro.

Origine ethnique : En milieu de travail, la religion ne pose pas de problème étant donné que la majorité de la population pratique la même religion. Dans les milieux où des Albanais et des Serbes travaillent côte à côte, il pourrait exister un ressentiment réciproque. Les Roms sont tellement peu nombreux dans les organismes publics et privés où ils occupent d’ordinaire des postes non officiels, qu’il est rare de voir des Serbes ou des Monténégrins et des Roms travailler ensemble. Je ne connais pas de problèmes liés au travail entre les Hongrois et les Serbes.

Point de vue canadien :

Égalité des sexes : Les femmes sont sous-représentées parmi les cadres exécutifs, même si elles sont jugées aussi compétentes que les hommes, et on s’attend à ce qu’elles fassent la cuisine au retour du travail.

La tolérance envers l’homosexualité n’est pas très grande.

Religion : La plupart des Serbes font beaucoup d’efforts pour montrer qu’ils sont tolérants à cet égard. J’ai constaté qu’afficher mon appartenance au Judaïsme était un atout, même si la religion chrétienne orthodoxe est la plus répandue.

Classe : Il n’existe pas vraiment de structure de classes sociales en Serbie et Monténégro à cause de l’ère communiste.

Origine ethnique : Contrairement à ce que l’on pourrait croire, l’origine ethnique ne pose pas de réels problèmes aux ressortissants canadiens. Il demeure toutefois quelques stéréotypes envers les gens de couleur.

Je dirais qu’aucun de ces facteurs n’a beaucoup d’influence en milieu de travail si les gens font bien leur travail.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Établir des bonnes relations

Question :

À quel point est-il important d’établir une relation personnelle avec un collègue ou un client avant de faire des affaires avec cette personne?

Point de vue local :

En général, les clients et les partenaires en affaires déjeunent ensemble après avoir fait connaissance officiellement. Cela leur donne la possibilité de négocier sans être dérangés. Les directeurs ou les cadres supérieurs d’entreprise ont la coutume d’inviter au bureau leurs partenaires ou leurs clients et de leur offrir de l’alcool et une collation. Il n’est donc pas important d’établir une relation avant de passer aux affaires, mais il est très utile de nouer de bonnes relations de travail après que les affaires officielles aient été discutées pour montrer sa bonne volonté et bâtir des rapports de confiance.

Point de vue canadien :

Il est très important d’établir de bonnes relations. Beaucoup de réunions commencent par un toast (en buvant de l’alcool). N’hésitez pas à participer à ces préliminaires.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Privilèges et Favoritisme

Question :

Un collègue ou un employé s’attendrait-il à avoir des privilèges spéciaux ou à recevoir une considération spéciale en raison de notre relation ou de notre amitié?

Point de vue local :

La culture serbe et monténégrine est telle que les partenaires, collègues ou clients avec lesquels vous êtes liés d’amitié s’attendent, sans conteste, à obtenir des privilèges pour montrer qu’il y a quelque chose de plus qu’une simple relation supérieur-employé. S’ils vous demandent une faveur ou de l’aide (par exemple, d’envisager le recrutement d’un ami ou d’un parent) et que vous êtes en position d’intervenir, ils s’attendront à ce que vous le fassiez. Toutefois, cela ne veut pas dire que vous devez accorder une faveur si vous ne pouvez pas le faire ou si vous pensez que ce ne serait pas approprié. Dans ce dernier cas, il vous suffira d’expliquer que les faveurs sont inappropriées et que vous pouvez donner la possibilité à un ami ou parent de passer une entrevue, comme les autres candidats. Si les choses ne se font pas à leur goût, votre amitié peut en souffrir, mais tant que vous expliquez clairement ce à quoi ils peuvent s’attendre, vous éviterez tout malentendu.

Les collègues serbes qui sont aussi vos amis peuvent s’attendre à ce que vous les gardiez à l’esprit pour une promotion, mais ils n’envisageront jamais de recevoir une augmentation de salaire sans la mériter (cela peut être différent au Monténégro). Ne donnez jamais une augmentation de salaire sans raison valable; les relations avec d’autres employés risquent d’en souffrir. Si vous travaillez en Serbie dans la période actuelle de démocratisation, je vous recommande d’adopter de bonnes pratiques, à la fois dans les secteurs public et privé.

Point de vue canadien :

La société fonctionne largement à travers les réseaux de relations. Ainsi, vous pouvez compter sur le fait que ces contacts seront utilisés et que ces derniers interviendront, lorsqu’ils le peuvent. La fermeté dans les rapports est acceptée, mais l’incohérence est désapprouvée et vous fera des ennemis.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Conflits dans le Lieu de travail

Question :

J’ai un problème relié au travail avec un collègue. Est-ce que je dois le confronter directement, publiquement ou en privé?

Point de vue local :

Si vous avez un problème avec un collègue (vous en aurez sûrement), vous pouvez et devrez en discuter avec lui en privé et essayer de comprendre son point de vue. N’oubliez pas non plus que les problèmes portent souvent sur des détails et des malentendus qu’il est possible de résoudre dans le cadre d’une conversation franche.

Il n’est pas certain que votre collègue serbe ou monténégrin oublie l’affaire en question. Quoiqu’il arrive, tenez bon et défendez-vous. Au cas où le problème porterait sur le rendement collectif (surtout s’il faut que chacun contribue au travail à exécuter), abordez-le au cours d’une réunion d’équipe.

Si vous avez offensé un collègue ou un employé, vous le verrez presque immédiatement à son comportement. Il peut vous traiter avec froideur, vous parler moins ou pas du tout, et se montrer très direct et sérieux. Des collègues au tempérament violent peuvent aussi en venir aux poings.

Point de vue canadien :

N’affrontez jamais quelqu’un en public; faites-le en privé. Si votre collègue ne plaisante pas ou semble « faux », vous pouvez y voir un mauvais signe.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Motiver les collègues locaux

Question :

Qu’est-ce qui motive mes collègues locaux à donner un bon rendement au travail?

Point de vue local :

Il est difficile de répondre à cette question, parce que les facteurs de motivation diffèrent d’un employé à l’autre. Ceci dit, tous les employés réagissent très bien aux félicitations et au renforcement positif. Vous pouvez, par exemple, les féliciter pour une tâche bien faite et en soulignant leur contribution ou distinguer chaque employé en singularisant ce qu’il fait extrêmement bien.

Un autre facteur important de motivation serait les possibilités d’avancement et les primes, le cas échéant. Les Serbes et les Monténégrins ne travaillent pas bien si on les pousse trop fort et si on garde une attitude stricte sans jamais reconnaître leurs contributions. Montrez-leur du respect et consultez-les pour recueillir leur opinion afin qu’ils sentent que ce qu’ils font est important et que leur contribution compte.

Point de vue canadien :

Les délais motivent les gens. Célébrer la fin des travaux est aussi un bon incitatif.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Livres, films et mets recommandés

Question :

Pour m’aider à en apprendre davantage à propos de la culture, pouvez-vous recommander : des livres, des films, des émissions de télévision, de la nourriture et des sites Web?

Point de vue local :

Livres : Je vous propose toutes les oeuvres d’Ivo Andric, dont Le pont sur la Drina, The Days of the Consuls et The Damned Yard; j’ajouterai Blago Cara Radovana, de Jovan Ducic; Migrations, de Milos Crnjanski; et Gorski vijenac, de Petar Petrovic Njegos.

Films : Voyez White Cat-Black Cat et Underground (ou tout autre film) d’Émir Kusturica, qui sont disponibles dans les magasins Blockbuster Video. Il y a un grand nombre d’émissions télévisuelles de variétés telles que Bolji zivot, Indeksovo radio pozoriste, Radovan III, etc.

Sites Web : Consultez les sites suivants : www.krstarica.co.yu (moteur de recherche sur la Serbie et le Monténégro), www.serbiancafe.com (divertissement) et www.b92.net (source de nouvelles indépendantes).

Point de vue canadien :

Livres : Je vous recommande de lire Impossible Country, de Brian Hall, pour vous donner une idée de la façon dont les choses se sont déroulées au début des années 1990.

Films : Voyez Black Cat White Cat.

Sites Web : Consultez le site www.b92.net.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Activités sur le terrain

Question :

Dans ce pays, j’aimerais en savoir plus sur la culture et sur le peuple. Quelles activités pouvez-vous me suggérer?

Point de vue local :

Lieux à visiter : Je vous propose Kalemegdan – une formidable forteresse de Belgrade; Petrovaradin – une grande forteresse de Novi Sad (ville du Nord); Zidine proklete Jerine – dans la ville de Smederovo; Djavolja varos – près de Prokuplje ; Cele kula – à Nis; Lovcen – le mont qui surplombe Cetinje, au Monténégro; Sveti Stefan – une île située près de Budva sur la côte du Monténégro; Manastir Ostrog – un monastère au Monténégro; Kopaonik, Zlatibor, Durmitor, Fruska gora, etc. – qui sont des montagnes; et la rivière Tara – pour le rafting.

Vous pourriez assister à des représentations quotidiennes du Théâtre populaire de Belgrade (Beogradsko narodno pozoriste) et le Théâtre Zvezdara (Zvezdara teatar); voir des films parmi ceux que vous offrent les nombreuses salles de cinéma, écouter la radio ou la télévision; prendre une consommation au Plato (café et librairie); et faire beaucoup d’autres choses.

Spécialités culinaires : Le gibanica – pâtisserie garnie de fromage; le burek s mesom – la patisserie garnie à la viande hachée, cevapi, raznjici; karadjordjeca snicla – les plats à la viande, ajvar, pinjur, kajmak – les tartinades à étaler sur du pain, strudla s makom – le gâteau aux graines de pavot, baklava, sljivovica et d’autres boissons alcooliques à base de fruits.

Point de vue canadien :

Les gens sortent dans les cafés; acceptez les invitations de vos collègues.

Lieux à visiter : Je vous recommande les places (piazzas) locales, les villages où résident des collègues et le quartier des restaurants Skardarlija à Belgrade.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Héros Nationaux

Question :

Qui sont les héros nationaux de ce pays?

Point de vue local :

Héros historiques : Parmi les héros historiques, je citerai Karadjordje, Milos Obilic – leaders du soulèvement de la population serbe contre l’Empire ottoman; les dynasties Obrenovic et Karadjordjevic – familles royales serbes – et la dynastie des Petrovic du Monténégro; Vuk Stefanovic Karadjic – réformateur de la langue serbe; Petar Petrovic Njegos – auteur et diplomate; et Nikola Pasic – politicien de l’ex-Yougoslavie. Pour conclure, je nommerai Josip Broz Tito – leader communiste de1945 à 1980 (année de son décès). C’est un grand héros national qui a mené les Communistes au cours de la guerre contre les Nazis et les organismes pro-nazis locaux. Toutefois, après l’éclatement de la Yougoslavie in 1990, plusieurs ont reproché à Tito d’avoir retracé les frontières entre les républiques, diminué le territoire serbe, donné l’autonomie à deux de ses provinces et mené une politique anti-serbe en général (d’après certains Serbes).

Point de vue canadien :

Nombre de Serbes aiment remonter à 1389 quand le Prince Lazar, héros national serbe, fut vaincu par les Turcs. Il semble que les Serbes se complaisent à célébrer leurs défaites. Les joueurs vedettes de basketball Danilovic et Vlade Divac sont très populaires. Les deux principaux clubs sportifs de Belgrade sont l’Étoile rouge (Red Star) et le Partisan. L’attachement des supporters à leur club favoris est très fort.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Evénements Historiques partagés

Question :

Y a-t-il des événements historiques communs entre ce pays et le Canada qui pourraient nuire aux relations sur les plans professionnel et social?

Point de vue local :

Je n’en vois aucun en particulier.

Point de vue canadien :

Je n’en connais pas. Pour le reste, Noël se fête durant la première semaine de janvier. Les Serbes célèbrent le Nouvel An orthodoxe (le 14 janvier) et le Nouvel An laïque habituel. Décembre est à radier du calendrier au point de vue du travail, puisque tous les gens font la fête durant le mois entier. Les Slavas (jours de célébration des Saints) sont très populaires et nombreux.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Stéréotypes

Question :

Quels sont les stéréotypes entretenus par les Canadiens à propos de la culture locale qui pourraient nuire à des relations efficaces?

Point de vue local :

Il n’y a pas de stéréotypes particuliers. Les Serbes et Monténégrins savent que le Canada était un partenaire des États-Unis dans les bombardements effectués durant la guerre du Kosovo de 1999, mais ils ont tendance à blâmer plus facilement les Américains. Ils considèrent le Canada comme un pays riche et où il fait froid.

Point de vue canadien :

Le stéréotype le plus courant est que les Serbes sont des gens hostiles. En fait, ils constituent une des nations les hospitalières d’Europe.

Soumettre vos commentaires

Information culturelle - Au sujet des interprètes culturels

Interprète local :

La cadette d'une famille de deux enfants, votre interprète culturelle est née à Gjakova, au Kosovo. Elle a grandi dans cette ville jusqu'à l'âge de 19 ans, puis a déménagé à Pristina pour y entamer des études en médecine. En 1999, la guerre l'empêche d'obtenir un diplôme et elle immigre au Canada sous le statut de réfugiée. Elle a été institutrice adjointe pour enfants non-voyants et envisage de travailler dans le domaine du travail social. Votre interprète culturelle est retournée à trois reprises au Kosovo, depuis qu'elle l'a quitté. Elle vit avec ses parents. Elle est célibataire et n'a pas d'enfants.

Interprète Canadien :

Votre interprète culturelle est née à Ottawa, la benjamine d'une famille de quatre enfants et a grandi à Aylmer, au Québec. Elle est spécialisée dans le domaine des technologies de l'information. En 2001, elle a accompagné son conjoint à Pristina (Kosovo) et s'est jointe à l'Organisation pour la sécurité et la coopération en Europe (OSCE), dans un poste d'agente de gestion de l'information. Toujours au Kosovo elle a ensuite été gestionnaire de base de données à la Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant Rouge, puis secrétaire de l'Administrateur général des affaires internationales du ministère de l'Agriculture pour les Nations-Unies. Actuellement votre interprète culturelle réside au Canada. Elle est mariée et n'a pas d'enfants.

Soumettre vos commentaires

Avertissement

Aperçus-pays/Enjeux interculturels visent à fournir un aperçu des normes sociales et culturelles générales et du milieu de travail auxquels un Canadien devra probablement s'adapter dans un pays en particulier. Nous offrons un aperçu de chaque pays de deux points de vue différents : celui d'un Canadien et celui d'un natif du pays d'accueil. Vous pourrez vous faire une idée de la culture de ce pays en comparant le point de vue canadien et le point de vue local. Nous vous encourageons à poursuivre vos recherches à l'aide d'autres sources et à utiliser le processus d'évaluation Triangulation. On demande aux interprètes culturels de s'appuyer sur la plus vaste expérience possible pour formuler leurs réponses. Cependant, ces dernières doivent être considérées comme un point de vue qui reflète le contexte et les expériences de l'auteur, il ne s'agit pas de commentaires sur un groupe ou une société en particulier.

Il est possible que vous soyez en désaccord avec le contenu de quelques réponses. Il faut même s'y attendre, vu la complexité du sujet et des problèmes associés aux commentaires généraux sur un pays et un peuple au complet. Nous vous encourageons à nous faire part de vos expériences, car vos commentaires nous aideront à faire d'Aperçus-pays un riche milieu d'apprentissage.

J'ai pris connaissance de l'énoncé ci-dessus et je comprends que les réponses ne reflètent aucunement la politique officielle et les opinions du gouvernement du Canada, d'Affaires étrangères Canada ou du Centre d'apprentissage interculturel.